Desain Pusat Pengguna dalam Kesehatan: Potensi Digitalisasi

Digitalisasi dalam perawatan kesehatan bukan hanya tren – itu adalah kebutuhan yang mendesak. Dari aplikasi kesehatan yang mendukung kita dalam kehidupan sehari -hari, melalui file pasien elektronik hingga alat AI cerdas untuk diagnosis: dengan teknologi inovatif, kita dapat secara efektif menghadapi tantangan mendesak di zaman kita, seperti perubahan demografis dan kekurangan pekerja terampil. Tetapi dengan semua kemungkinan yang mengesankan ini ada pertanyaan sentral: Siapa fokus dari inovasi ini? Jawabannya ada Desain Pusat Pengguna (UCD). Karena hanya jika kita menempatkan pengguna – yaitu pasien, dokter, perawat – dan kebutuhan mereka di pusat, dapat berhasil membuat perubahan.

Apakah Desain Pusat Pengguna IST?

User Centered Design (UCD) adalah proses berulang di mana kebutuhan, keinginan dan keterampilan dan gangguan pengguna berada dalam fokus pengembangan produk dari awal hingga akhir. Integrasi berkelanjutan dari berbagai kelompok pengguna dalam semua fase proses pengembangan perangkat lunak memastikan bahwa kebutuhan dapat diatasi. Tim pengembangan mengembangkan empati untuk berbagai kelompok pengguna. Dengan cara ini, ini dapat menciptakan solusi yang tidak hanya berfungsi secara teknis, tetapi juga secara intuitif, dapat diakses dan efektif dalam aplikasi. Prosedur iteratif berarti bahwa kebutuhan pengguna sudah dikumpulkan pada fase awal suatu proyek, misalnya melalui analisis persyaratan. Konsep dikembangkan, diuji dan terus direvisi oleh umpan balik dari pengguna. Pengujian pengguna reguler membantu mengoptimalkan dan mengadaptasi solusi.

Mengapa Desain Pusat Pengguna Penting dalam Kesehatan?

Desain yang berpusat pada pengguna sangat penting di bidang kesehatan digital. Untuk membuat informasi medis yang kompleks mudah dipahami dan dapat diakses dengan cepat, penting untuk memahami proses kerja, proses, dan konteks aplikasi. Pengguna dan kebutuhan mereka beragam, baik itu dalam desain produk untuk staf medis, mis. Dalam konteks klinis atau aplikasi untuk pasien untuk memantau kesehatan mereka sendiri. Dalam hal aplikasi untuk staf medis khususnya, sering kali penting untuk mendapatkan informasi yang paling penting dalam waktu dan untuk memiliki keamanan bahwa mereka sepenuhnya dan dapat diandalkan karena keputusan penting bergantung padanya.

Terlepas dari grup target, proses desain yang berpusat pada pengguna membantu melibatkan orang dengan kebutuhan yang berbeda dari orang-orang yang paham teknologi kepada pengguna dengan sedikit pengalaman digital-dan untuk mengembangkan solusi yang dapat dipercaya dan dapat dipercaya. Ini dapat meningkatkan penerimaan aplikasi digital dan dengan demikian nilai tambah mereka untuk pengguna. Saat merancang solusi digital, juga sangat penting bagi pasien untuk mengambil akses ke aksesibilitas dan, misalnya, hambatan bahasa, untuk mengatasi gangguan visual atau pendengaran untuk memungkinkan penggunaan aplikasi untuk semua orang. Contoh proyek dari kehidupan klinis sehari -hari, di mana kami menempatkan pengguna di pusat proses desain, adalah proyek OneViewMed. Aplikasi dasbor untuk presentasi data pasien medis dikembangkan dalam proyek untuk Pusat Medis Universitas Frankfurt.

Potensi dan Faktor Keberhasilan Solusi Kesehatan Berkecar Pengguna

Partisipasi digital

Digitalisasi dalam perawatan kesehatan dapat berkontribusi pada pengetatan ketidaksetaraan yang ada dan rusak. Oleh karena itu penting ketika merancang dan merancang penawaran digital di sektor kesehatan untuk memperhitungkan kebutuhan minoritas dan kelompok -kelompok yang terpinggirkan atau kurang beruntung untuk mengembangkan solusi yang adil dan berkelanjutan secara sosial. Akses terdistribusi yang tidak merata ke perawatan kesehatan digital dan penawaran pencegahan tergantung pada, antara lain, akses ke sumber daya seperti perangkat keras dan internet. Faktor yang mempengaruhi lainnya adalah kompetensi digital, kesehatan pasien atau literasi e-kesehatan, usia dan ketidaksetaraan sosial-ekonomi.

Semua faktor ini dapat digunakan untuk “Divide Digital” yang SO [1] memimpin. Untuk memastikan bahwa sebanyak mungkin orang, penawaran harus dirancang rendah -threshold. Selain itu, keterampilan dan sumber daya individu, informasi kesehatan untuk memelihara dan mempromosikan kesehatan sendiri harus dipahami, dipahami, dinilai, dan digunakan. Akibatnya, partisipasi berbagai kelompok pengguna dengan kebutuhan yang berbeda sudah diperlukan saat merancang penawaran digital. Digitalisasi harus mengurangi ketidaksetaraan yang ada dan idealnya mewakili jembatan untuk kelompok yang di bawah ukuran. Ketersediaan, penerimaan, dan keramahan pengguna dari penawaran memainkan peran penting di sini.

Jam konsultasi telemedicine dan digital

Jam konsultasi telemedis dan digital adalah contoh peningkatan perawatan medis melalui digitalisasi. Secara khusus, konsekuensi video dapat berfungsi untuk mempertahankan perawatan medis yang memadai, terutama bagi orang -orang di daerah pedesaan atau dengan pembatasan mobilitas, cacat atau penyakit kronis. Perawatan medis dimungkinkan tanpa waktu tunggu yang lama dan rute perjalanan. Saat menggunakan penawaran telemedis, pengalaman pengguna yang baik sangat penting untuk keberhasilan dan penerimaan. Penting untuk mengurangi ketidakpastian dan rintangan selama konsepsi. Kegunaan mudah juga berkontribusi pada aksesibilitas penawaran.

Aplikasi dan barang yang dapat dikenakan untuk kesehatan yang dipersonalisasi

Aplikasi dan barang yang dapat dikenakan dapat digunakan untuk mengaktifkan pengawasan kesehatan yang dipersonalisasi. Salah satu contohnya adalah pemantauan kadar gula darah untuk diabetes. Aplikasi yang dapat digunakan secara intuitif dapat membantu pasien untuk lebih memahami kesehatan mereka dan memungkinkan mereka untuk berperilaku sesuai. Perlu dicatat di sini bahwa kelompok pengguna penderita diabetes sangat heterogen bahwa pengguna dapat mengkarakterisasi diri mereka melalui pembatasan seperti komorbiditas, gangguan penglihatan atau pemahaman linguistik tentang pemahaman, dll. Kebutuhan ini dapat membahas desainer dalam proses desain, misalnya, melalui desain visual yang baik untuk keterbacaan serta pembaca layar yang dioptimalkan oleh pembaca layar. Dengan menguji konsep prototipikal dengan berbagai kelompok pengguna selama pengembangan produk selama pengembangan produk, ini meningkatkan penerimaan sesuai dengan kebutuhan mereka.

Chatbot berbasis AI sebagai pembantu dalam kehidupan sehari-hari

Aplikasi berbasis AI seperti B. chatbots juga dapat membantu mengatasi tantangan dalam perawatan kesehatan. Chatbots dapat meringankan staf medis dan mengurangi hambatan bahasa dengan mudah memberikan informasi kesehatan dalam beberapa bahasa. Proses desain yang berpusat pada pengguna memungkinkan pengembangan chatbots berbasis AI yang dianggap secara pribadi dan andal. Dua kriteria penerimaan penting dalam interaksi.

Semua contoh ini menunjukkan bahwa inklusi dan aksesibilitas memainkan peran penting dalam penerimaan solusi kesehatan digital. Melalui kerja sama dalam tim interdisipliner dan partisipasi pengguna seperti staf medis dan pasien dalam proses desain, perancang UX dapat mengembangkan solusi yang berkelanjutan dan berkelanjutan untuk semua orang bersama dengan pengembang.

Masa Depan Kesehatan Digital: Sukses Melalui Pusat Pengguna

Melalui digitalisasi proses dan proses dalam sistem perawatan kesehatan, semua aktor di sektor kesehatan dapat memperoleh manfaat. Misalnya, bantuan untuk staf medis dalam pekerjaan sehari -hari dan meningkatkan kualitas perawatan untuk pasien adalah mungkin. Namun, sangat diperlukan untuk meningkatkan, menganalisis, dan menguji solusi dalam menjalankan proses desain. Berbagai aspek seperti keandalan, perlindungan data, aksesibilitas, dan operasi yang intuitif dan mudah dimengerti sangat penting untuk diterima. Tren di bidang kesehatan digital adalah peningkatan penggunaan solusi berbasis AI, barang yang dapat dikenakan, realitas virtual (VR) dan banyak lagi. Semua teknologi ini hanya dapat digunakan dengan sukses jika pengalaman pengguna positif. Hanya dengan melibatkan pengguna dalam proses desain dapat solusi digital memiliki kesuksesan yang berkelanjutan.

Sumber:

[1] – Alejandro Cornejo Müller, Benjamin Wachtler, Thomas Lampert (2021) Divide Digital – Perbedaan Sosial dalam Penggunaan Penawaran Kesehatan Digital,